10月自考科目包过,实力验证加备用qq:380900834
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2.20世纪20年代诞生的第一种人力资源管理模式是( )
A. 投资模式
B. 参与模式
C. 产业模式
D. 高灵活性模式
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4.下列关于工作轮换的说法,错误的是( )
A. 工作轮换会使培训费用上升
B. 工作轮换又称为交叉培训法
C. 工作轮换可减少员工的枯燥感
D. 工作轮换将降低员工的工作满意度
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43.案例:
有关绩效管理的一次对话
(差五分钟下班,客服经理王明正收拾整理一天的文件,准备下班后去幼儿园接孩子,
吴总走了进来)
吴总:王明,你现在不忙吧?考核结果你也知道了,我想就这件事与你谈一谈。
王明(无奈地):那我就来。
(总经理办公室,办公桌上文件堆积如山。王明心神不宁地在吴总对面坐下)
吴总:王明,绩效考核结果你也看到了……(电话铃响,吴总拿起了电话)喂,谁?啊,
李总呀,几点开始?好,一定!……
吴总:(通话用了五分钟。吴总放下电话,笑容满面的脸重新变得严肃起来)刚才我们谈到哪里了?
王明:谈到我的绩效考核结果。
吴总:喔,你上一年的工作嘛,总的来说还过得去,成绩我就不多说了。我们今天主要来谈谈不足。王明,尽管你也完成了全年指标,但你在与同事共处、沟通和保持客源方面还有些欠缺,以后得改进呀。
王明:你说的“与同事共处、沟通和保持客源方面还有些欠缺”具体指什么?
(电话铃再次响起,吴总接起电话)
吴总:啊,李总呀,改成六点了?好好,没事,就这样。
吴总(放下电话):王明,员工应该为领导分忧,可你非但不如此,还给我添了不少
麻烦!
王明(委屈地):我觉得您可能对我有些误会,是不是因为在上次销售报告会议上我的提议与李部长发生冲突,弄得很不愉快……
吴总:你不要自己琢磨。你看看陈刚,人家是怎么处理同事关系的。
王明(心想:怨不得他各项考核结果都比我好):吴总,陈刚是个老好人,自然人缘好;但我是个业务型的人,比较踏实肯干,喜欢独立承担责任,自然会得罪一些人……
吴总:好了,李总又该催我了,今天就这样吧。年轻人,要多学习,多领悟!
王明(依然一头雾水):……
(吴总自顾陪客人吃饭去了,留下王明一个人愣在那里。)
问题:
本案例中描述的情况是绩效管理中的哪个环节?该环节在绩效管理中的目的是什么?(4分)
结合本案例,请你谈谈在实施该环节前吴总应该做好哪些准备?(6分)
你认为吴总在与王明谈话中应注意什么?(5分)
解析:null
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
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10.20世纪80年代末,美国的一项调查结果显示,对于行政办公人员来说,其有效性居于第一位的招募渠道是( )
A. 报纸招募
B. 内部晋升
C. 人才交流会
D. 应聘者自荐
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9月公共英语3级(pets3)火热收单,一次考过!
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4.组织内具有相当数量和重要性的一系列职位的集合被称为( )
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27.工作评价中最早也是最简单的系统是( )
A. 工作重要性排序法
B. 工资分类法
C. 要素计点法
D. 要素比较法
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25.员工福利可分为广义和狭义两个层次。狭义的员工福利是指( )
A. 企业为员工提供的各种服务和奖励
B. 企业员工作为国家的合法公民,享受政府的公共福利和公共服务
C. 企业员工作为企业成员,享受企业的集体福利
D. 企业为满足劳动者的生活需要,在工资收入以外向企业员工及其家庭成员所提供的待遇
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15.为了保障劳动者获得劳动职业教育的权利,我国的《职业教育法》制定于( )
A. 1994年
B. 1995年
C. 1996年
D. 1997年
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