35.企业支付的人力资源保障成本包括( )

360度反馈评价,也称为全方位反馈评价或多源反馈评价。传统的绩效评价,主要由被评价者的上级对其进行评价;而360度反馈评价则由与被评价者有密切关系的人,包括被评价者的上级、同事、下属和客户等,分别匿名对被评价者进行评价。被评价者自己也对自己进行评价。然后,由专业人员根据有关人员对被评价者的评价,对比被评价者的自我评价向被评价者提供反馈,以帮助被评价者提高其能力水平和业绩。
其潜在作用包括:
(1)要求员工提供反馈促进了组织的参与;
(2)强化了领导的优良绩效,运用多个评定者系统,上级就可以承担起更重要的角色,如绩效指导者,而不是简单地作为绩效判断者;
(3)增加了对领导反馈的兴趣;
(4)在领导者和他们的下级、同事、顾客和上级质监促成良好沟通;
(5)领导行为的改善;
(6)将组织文化向更具参与性和开放性变革;
(7)在正式的绩效考核中注入更多的输入;
(8)综合性强,因为它集中了多个角度的反馈信息;
(9)信息质量可靠;
(10)通过强调团队和内部/外部顾客,推动了全面质量管理;
(11)从多个人而非单个人那里获取反馈信息,可以减少偏见者对考核结果的不良影响;
(12)从员工周围的人那里获取反馈信息,可以增强员工的自我发展意识。

34.下列选择中,属于员工福利特点的选项有( )

10.20世纪80年代末,美国的一项调查结果显示,对于行政办公人员来说,其有效性居于第一位的招募渠道是( )

42.试述职业生涯管理中组织的任务。
从组织角度进行的职业生涯管理,应该根据员工职业生涯阶段理论找出不同职业生涯期的管理重点。(1分)
(1)招聘时期的职业生涯管理(2分)
组织在该阶段,应提供较为现实的企业与未来工作的展望,要将组织的基本理念和文化观念传达给应聘者,以使他们尽可能真实地了解组织;(1分)另一方面要尽可能全面了解候选人,包括他们的能力倾向、个性特征、身体素质、所受教育和工作经历,以为空缺岗位配备合格人才,也为新员工未来的职业发展奠定一个好的基础。(1分)
(2)进入组织初期的职业生涯管理(2分)该阶段职业生涯管理中组织的主要任务是:;
①了解员工职业兴趣、职业技能,将其安置于最适合的职业轨道上;
②进行岗前培训,引导新员工,目的是引导员工熟悉组织环境,减少焦虑感,增加归属感和认同感;
③挑选和培训新员工的主管;
④分配给新员工第一项工作,对其进行考察和测验,并及时给予馈,帮助其学会如何工作;
⑤协助员工做出自己的职业生涯规划。(共4分,都答最多给4分,少答最多扣4分。)
(3)中、后期职业生涯管理(2分)
处于职业生涯中期的员工十分重视个人职业上的成长和发展,组织的一项重要工作就是为员工设置合理畅通的职业发展通道。(1分)
到职业后期阶段,员工面临退休的压力,组织有责任帮助员工认识和接受这一事实,并帮助即将退休的员工制定具体的退休计划。(1分)
【评分标准】如果用自己的语言回答,意思表述正确可适当给分。

12.在选拔管理人员时,选拔标准来自于参加选拔的所有候选人的水平高低,这种选拔标准属于( )

34.人力资源取得成本又可细分为( )

36.简述工作轮换法的优缺点。P60
工作轮换的优点在于通过丰富员工工作的内容,减少员工的枯燥感,激发员工的工作积极性,提升员工的自身竞争力。而且,它可以为员工提供了一个个体行为适应总体工作的适宜环境,增加员工对自己的最终成果的认识。当然,它也能够给企业带来很大的益处。因为这种方法能够扩大员工的技能范围,这样,管理人员在安排工作、填补职位空缺时,就具有了很大的灵活性。这对在每一个处在变幻莫测的竞争环境中的企业来说,都是至关重要的。
当然,工作轮换也存在一些不足之处:首先,工作轮换会使培训费用上升。因为要使员工在不同以前的岗位上继续保持同样甚至更高的效率是需要对其进行多方面的培训和教育的。其次,当员工在原先的岗位上工作效率已经很高时,如果这时将其轮换到另一个工作岗位,势必会影响到组织的现有生产力。再次,当员工的工作环境改变以后,他就需要重新适应,调整和适应自己与周围人的关系,这需要管理人员付出很多精力来处理这些来自人际关系方面的问题。

20.根据企业文化的“三层次”说,员工的行为规范属于企业文化的( )

3.如何进行人力资源的预测