92.下列事故中属于治安事故的是()。
A. 游客财物被盗
B. 发生交通事故
C. 食用野生蘑菇中毒
D. 旅游者意外受伤
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45.接待好残障游客,关键在于导游要()。
A. 耐心解答问题
B. 预防游客走失
C. 给以适时、恰当的关照
D. 给以具体、周到的服务
E. 做好提醒工作
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2.“专职导游”是指旅行社正式导游,他们与旅行社签有正式的用工合同。()
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101.导游人员没有按预定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团,导致旅游团到达后无导游人员迎接的现象,称为()。
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98.成人旅客购买卧铺车票乘车时,可以免费携带一名身高不足1.3米的儿童。()
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80.旅游者的下列要求中,导游员必须满足,否则构成违约的是()。
A. 旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌
B. 旅游者要求退、换餐
C. 旅游者想换个档次更高的酒店
D. 旅游者要求品尝风味餐
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77.旅游团在某饭店入住后,有个别游客提出想住更高标准的客房,经了解饭店还有些空余的更高标准的房间,这时导游人员应该()。
A. 让游客自行与店方联系
B. 婉言劝阻
C. 请领队在内部调配,无法满足时,应做好耐心解释工作
D. 可予以满足,但游客要交付退房损失费和房费差价
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74.我国旅游饭店分为五个星级,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级(含白金五星级)。最低为一星级,最高为白金五星级饭店。()
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83.按照有关规定,境外游客在退税定点商店购买的退税物品,其金额达到800元时才可享受退税。()
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53.()第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议通过了修改《旅游法》的决定,我国实施近十年的领队证审批制度正式被取消。
A. 2016年11月07日
B. 2016年10月07日
C. 2017年11月07日
D. 2017年01月07日
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