91.乘坐从中国境内机场始发的国际航班的游客,其携带的液体物品每件容积不超过()。
A. 150毫升
B. 120毫升
C. 100毫升
D. 80毫升
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87.游客在野外或山地旅游时被黄蜂蜇伤,导游员应帮助游客轻轻挑出蜂剌,可用醋清洗伤口,因为黄蜂的毒液属于酸性毒液。()
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42.下列关于导游员沿途导游的做法中,正确的有()。
A. 面带微笑站在车的前部、司机的右后侧
B. 对重要的内容要重复讲解或加以解释
C. 高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解
D. 旅游者如果比较疲劳,导游员可少讲解,多让旅游者休息
E. 长距离行驶时,导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容
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8.国家旅游局从()开始组织导游人员资格考试。
A. 1985年
B. 1988年
C. 1989年
D. 1994年
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52.大巴车在高速公路上行驶时,原则上导游不应站在前排进行讲解。()
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31.我国最早的导游服务质量国家标准是()制定的。
A. 1993年
B. 1995年
C. 1997年
D. 1999年
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73.导游人员下列接机服务程序,不符合要求的是()。
A. 提前10分钟到达机场
B. 站在显著位置,手持接站牌等候对方领队或全陪前来认找
C. 核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数
D. 集合登车,并采用默数的方法清点人数
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63.因导游自身原因造成旅游团漏接后,导游应采取的补救措施有()。
A. 尽量满足游客的要求
B. 给游客一定的物质补偿
C. 提供更优质的讲解服务
D. 诚恳赔礼道歉,求得游客谅解
E. 必要时请接待社领导出面赔礼道歉
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66.有些旅游事故是由不可抗力造成的,因此旅游事故的发生是不可能完全杜绝的。()
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13.某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求退团,导游人员应该()。
A. 设法弥补过错,耐心解释
B. 因需办理分离签证手续,原则上应予拒绝
C. 直接满足其要求
D. 报告旅行社同意后协助安排其返程
E. 建议客人向所在国家驻华使领馆求助
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