92.食物中毒的常见症状有()。
A. 恶心
B. 呕吐
C. 头痛
D. 腹痛
E. 腹泻
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84.对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求,下列说法正确的是()。
A. 已订妥的风味宴,旅游者在临近用餐时不想去,导游表示无所谓,立即退餐
B. 旅游者提出推迟用餐,导游应告知其不能超过用餐时间,否则将自动取消用餐,餐费不退
C. 旅游者患病要求在客房内用餐,地陪告知旅游者,客房不提供任何送餐服务
D. 旅游者坚持自己单独用餐,导游员可协助其与餐厅联系,告之餐费自理,原餐费不退
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23.地陪导游在阅读接待计划时,应对其中的重点内容做好()。
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60.某国内旅游团离站前请地陪导游帮助转递一包裹给其在当地的亲友,该导游经接待社同意后接受了旅游者的委托,其办理的程序包括()。
A. 打开检查
B. 请客人写委托书
C. 收据交给旅行社
D. 收取一定的费用
E. 签收人确认签字
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94.从事领队工作必须在取得导游证基础上加试领队资格证并合格,才能办理领取证。()
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63.因导游自身原因造成旅游团漏接后,导游应采取的补救措施有()。
A. 尽量满足游客的要求
B. 给游客一定的物质补偿
C. 提供更优质的讲解服务
D. 诚恳赔礼道歉,求得游客谅解
E. 必要时请接待社领导出面赔礼道歉
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20.全陪应做好必要物质准备,主要包括()。
A. 身份证件
B. 少量现金
C. 接团资料
D. 游客信息
E. 个人物品
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52.大巴车在高速公路上行驶时,原则上导游不应站在前排进行讲解。()
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50.外国旅游团抵达饭店后,分配房间的工作应由()来完成。
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105.导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队,地陪下列做法中欠妥当的是()。
A. 对于领队的刁难,要有理、有利、有节地据理力争
B. 在做好工作的前提下,争取大多数人的同情和谅解
C. 不予理睬,按既定方案办
D. 与其进行个别交谈,指出其要求的不合理性
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