28.地陪到机场接团,应提前10分钟到达。()
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23.握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握,初次见面一般握手不应超过2秒钟。()
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55.如果旅游团乘坐火车、轮船离站,建议导游提前()抵达车站或码头。
A. 2小时
B. 90分钟
C. 1小时
D. 半小时
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43.关于用餐时的导游服务,下列描述中正确的有()。
A. 地陪应介绍餐厅的设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间的位置
B. 告知旅游者餐饮标准所含范围与自费项目
C. 巡视用餐不少于3次,随时解答旅游者在用餐中提出的问题
D. 让有特殊饮食习惯的旅游者单独用餐
E. 监督、检查餐厅是否按标准提供服务
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43.伸出食指往下弯曲,在中国表示数字“9”,在墨西哥表示“钱”,在日本则表示“偷窃”。()
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99.为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散,导游员应()。
A. 熟悉饭店楼层安全出口的位置
B. 熟悉饭店楼层电梯间的位置
C. 提醒游客阅读客房内的安全避险线路示意图
D. 提醒游客阅读客房内的服务指南
E. 掌握领队和全体游客的房间号码
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103.作为地陪,在确定叫早时间时应与()商量。
A. 领队和全陪
B. 所有客人
C. 领队
D. 全陪
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14.地陪导游服务程序中的接站服务包括()等内容。
A. 旅游团抵达前的业务准备
B. 旅游团抵达后的接站服务
C. 赴饭店途中服务
D. 核商日程
E. 景点导游讲解
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78.旅游团中一游客与同室客人发生矛盾,要求住单间,导游人员的下列做法不正确的是()。
A. 导游人员先请领队调解或内部调整
B. 饭店如有空房,可满足其要求
C. 委婉拒绝游客的要求,请客人忍耐几天
D. 如果住单间,告知游客房费由提出方自理
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50.如果晚上安排自由活动,全陪应给客人规定返回酒店的时间,以保证客人的安全。()
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