64.如果发生空接事故,经过核实是旅游团(者)推迟抵达,地陪便可自行离开。()
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91.普通旅客乘坐火车,可以免费携带物品的重量是30千克。()
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23.全陪分房时团队出现单男或单女现象,可采取的分房措施是()。
A. 让客人和非本团队的陌生人合住一间房
B. 安排一个三人间
C. 安排标间加床
D. 请客人入住专门的驾导房
E. 问客人是否愿意住单间,根据合同由其支付另一半费用
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62.导游在接待亲子旅游团时,对儿童的正确做法应是()。
A. 不讨好儿童而给其买食物、玩具
B. 不在旅游活动中突出儿童,而冷落其他游客
C. 家长同意后,可单独带儿童外出活动
D. 儿童生病,应及时建议家长请医生诊治
E. 不能提供药品给儿童服用
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45.某旅游团内两名游客产生矛盾,其中一名游客要求单独用餐,地陪应耐心做好劝说工作,并请领队协调。()
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30.旅游者因抢救无效死亡,导游应留存由主治医师签字和医院盖章的《抢救经过报告》和()。
A. 《尸体解剖报告》
B. 《死亡诊断证明》
C. 《死亡公证书》
D. 《因病死亡证明》
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70.旅游者要求转递的物品中有食物时,导游人员应婉言拒绝,请其自行处理。()
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27.地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符,核实房费内是否含早餐。()
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60.旅游团下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题,且饭店不能及时予以解决,导致旅游者出现严重不满时,地陪应要求饭店方面()。
A. 为旅游者更换房间
B. 向旅游者致歉并限期改正
C. 双倍赔偿旅游者损失
D. 退还旅行社所预交的房款
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9.旅游者突患重病,导游处理得正确的是()。
A. 立即送往医院抢救
B. 请领队或患者亲属留在医院
C. 注意保存医疗档案
D. 告诉患者住院、治疗费用自理
E. 病人安顿后地陪可带领其他客人继续旅行
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