23.全陪分房时团队出现单男或单女现象,可采取的分房措施是()。
A. 让客人和非本团队的陌生人合住一间房
B. 安排一个三人间
C. 安排标间加床
D. 请客人入住专门的驾导房
E. 问客人是否愿意住单间,根据合同由其支付另一半费用
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8.国家旅游局从()开始组织导游人员资格考试。
A. 1985年
B. 1988年
C. 1989年
D. 1994年
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18.导游讲解“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的()。
A. 艺术价值
B. 民间传说
C. 历史事实
D. 趣闻轶事
E. 神话故事
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12.在汽车行进途中,导游要多与司机闲聊,避免司机疲劳驾驶。()
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56.游客请导游人员代为购买某商品并快递时,导游人员应()。
A. 尽最大所能帮助游客
B. 一般应婉拒
C. 请示旅行社领导,看是否接受委托
D. 如旅行社同意,则收取足够的钱款
E. 快递后给对方预留的手机号留言,以示所委托之事已办妥
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50.导游员在接待高龄游客时,下列做法正确的是()。
A. 日程安排不要太紧,活动量不宜过大
B. 适当增加休息时间和上厕所的次数
C. 采用激将法激发游客的游兴
D. 重要事项要反复提醒
E. 晚间活动不要回酒店太晚
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60.旅游团下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题,且饭店不能及时予以解决,导致旅游者出现严重不满时,地陪应要求饭店方面()。
A. 为旅游者更换房间
B. 向旅游者致歉并限期改正
C. 双倍赔偿旅游者损失
D. 退还旅行社所预交的房款
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10.根据民航局的规定,出生不足14天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机。()
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61.境外旅游团客人登车后,地陪要做的第一件事是()。
A. 致欢迎词
B. 调整时差
C. 清点人数
D. 通报前往的目的地
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86.2014年8月,民航总局规定旅客携带充电宝的额定能量是100-160瓦特小时。()
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