A、 告诉游客增加游览项目需要增加费用,如果游客对费用没有意见就积极安排
B、 看时间是否允许,如果没问题要先请示接待社
C、 请接待社有关部门报价,将报价报给游客
D、 游客认可报价后,地陪应陪同前往,并将费用收取后按实际花销支付给司机
E、 将游客所交费用的收据交给游客
答案：BCE
A、 告诉游客增加游览项目需要增加费用,如果游客对费用没有意见就积极安排
B、 看时间是否允许,如果没问题要先请示接待社
C、 请接待社有关部门报价,将报价报给游客
D、 游客认可报价后,地陪应陪同前往,并将费用收取后按实际花销支付给司机
E、 将游客所交费用的收据交给游客
答案：BCE
A. 人身意外保障
B. 医疗费用保障
C. 个人财物保障
D. 精神损失保障
E. 个人法律责任保障
A. 伪造的货币
B. 虎骨
C. 犀牛角
D. 音响电子制品
E. 珍贵文物及其它禁止出境的文物
A. 正确
B. 错误
A. 尽量满足游客的要求
B. 给游客一定的物质补偿
C. 提供更优质的讲解服务
D. 诚恳赔礼道歉,求得游客谅解
E. 必要时请接待社领导出面赔礼道歉
A. 正确
B. 错误
A. 适时宣传“无神论”
B. 注意掌握宗教政策
C. 尊重游客的信仰习惯
D. 满足客人特殊要求
E. 不要交谈其教义
A. 到旅游者下榻的饭店向他们说明情况并道歉
B. 查找原因,避免类似事件再次发生
C. 宣布给予旅游者一定的物质补偿
D. 与旅游者下榻的饭店联系客人是否已前往入住
A. 组团社与接待社之间工作衔接失误
B. 导游员安排行程不当
C. 导游员没有核实团队
D. 游客在上一站或途中滞留,不能准时到达
A. 司机姓名
B. 座位数
C. 车牌号
D. 车型
E. 颜色
A. 正确
B. 错误
