14.取得导游人员资格证,并与旅行社订立劳动合同或者在旅游行业组织注册的人员,可以通过()向所在地旅游主管部门申请取得导游证。
A. 全国旅游监管服务信息系统
B. 地方导游协会
C. 地方旅游行政管理部门官网
D. 导游自由执业平台
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-04c2-d440-c044-ce3414c8e903.html
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83.导致错接事故的主要原因是()。
A. 组团社与接待社之间工作衔接失误
B. 导游员安排行程不当
C. 导游员没有核实团队
D. 游客在上一站或途中滞留,不能准时到达
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19.导游服务质量的优劣,直接影响着旅游产品的销售,这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现。()
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37.2016年8月,原国家旅游局、交通部联合规范“导游专座”,规定()为导游专座,旅游者不能抢占导游专座,以保障导游在工作中的人身安全。
A. 司机背后第一排靠窗位
B. 司机背后第一排靠过道位
C. 开门侧第一排靠窗位
D. 开门侧第一排靠过道位
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51.调节游客情绪的主要方法有()。
A. 诱导法
B. 精神补偿法
C. 分析法
D. 物质补偿法
E. 转移法
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80.旅游者的下列要求中,导游员必须满足,否则构成违约的是()。
A. 旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌
B. 旅游者要求退、换餐
C. 旅游者想换个档次更高的酒店
D. 旅游者要求品尝风味餐
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62.旅游者的法律救援权是指其合法权益受到侵害而又得不到满意的解决时,有()的权利
A. 向其他旅游者诉说
B. 向旅游行政管理部门提出控告
C. 向法院提出诉讼
D. 向社会公示
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33.地陪接了一旅游团,出发前到旅行社计调部领取相关票证、表格和费用。以下不属于领取内容的是()。
A. 旅游合同
B. 旅游团名单
C. 住宿结算单
D. 旅游服务质量反馈表
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51.在下面旅行社四大业务中,属于产品消费的是()。
A. 旅游产品开发
B. 旅游产品销售
C. 旅游服务采购
D. 旅游者接待
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58.处理游客个别要求的基本原则是“合理而可能”原则。“合理”和“可能”这两个条件要同时满足。()
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