5.导游人员要搞好与领队的关系,应该()。
A. 支持领队的工作
B. 服从领队的领导
C. 尊重领队的人格
D. 坚持原则,避免正面冲突
E. 遇事主动与领队沟通与商量
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-054e-0ce0-c044-ce3414c8e902.html
点击查看答案
88.世界三大国际航空客运联盟中总部设在美国的是星空联盟。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-05d4-2500-c044-ce3414c8e915.html
点击查看答案
14.地陪导游服务程序中的接站服务包括()等内容。
A. 旅游团抵达前的业务准备
B. 旅游团抵达后的接站服务
C. 赴饭店途中服务
D. 核商日程
E. 景点导游讲解
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-054e-0ce0-c044-ce3414c8e90b.html
点击查看答案
85.领队小宋带领旅游团24人赴泰国旅游。飞机抵达机场后,地陪就向小宋要求增加该团的自费项目,领队小宋下列回应最妥当的是()。
A. 告之上车后由地陪直接向客人说明并收取费用
B. 直接拒绝,说明此团不参加任何自费项目
C. 报告组团社,由组团社与地陪所在地接社协调
D. 告之先进行计划内的活动,找适当机会征求全团成员意见,以客人自愿参加为原则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-04c2-d828-c044-ce3414c8e920.html
点击查看答案
98.下列情况中游客提出换房,导游人员应该满足其要求()。
A. 客房内发现蟑螂和老鼠
B. 客房朝北光线不好
C. 客房在走廊尽头离电梯近
D. 客人要求住高档客房又拒付差价
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-04c2-dc10-c044-ce3414c8e901.html
点击查看答案
8.国家旅游局从()开始组织导游人员资格考试。
A. 1985年
B. 1988年
C. 1989年
D. 1994年
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-04c2-d058-c044-ce3414c8e907.html
点击查看答案
52.旅游接待计划是地陪了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的()。
A. 主要依据
B. 指导原则
C. 工作标准
D. 参考意见
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-04c2-d440-c044-ce3414c8e929.html
点击查看答案
99.为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散,导游员应()。
A. 熟悉饭店楼层安全出口的位置
B. 熟悉饭店楼层电梯间的位置
C. 提醒游客阅读客房内的安全避险线路示意图
D. 提醒游客阅读客房内的服务指南
E. 掌握领队和全体游客的房间号码
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-054e-14b0-c044-ce3414c8e916.html
点击查看答案
85.由于饭店超额预订而使客人不能入住的,饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住,所产生的费用由饭店承担。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-05d4-2500-c044-ce3414c8e912.html
点击查看答案
84.外国旅游者在签证有效期内,可以在中国任何地区内自由旅行,但他们必须尊重当地的风俗习惯。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-05d4-2500-c044-ce3414c8e911.html
点击查看答案
