21.发生误机事故后,导游首先应该()
A. 安抚游客
B. 报告旅行社
C. 联系最近的航班送走客人
D. 及时通知下一站调整行程
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20.在旅游过程中,导游人员要以身作则,遵守文明旅游规范,并引导旅游者开展文明旅游活动,这是导游人员的基本职责。()
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103.作为地陪,在确定叫早时间时应与()商量。
A. 领队和全陪
B. 所有客人
C. 领队
D. 全陪
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31.接团前,地陪应到旅行社领取的表单有()。
A. 接待计划表
B. 旅游团名单
C. 旅游服务质量反馈表
D. 物品借用表
E. 费用结算单
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7.成为一名合格导游人员的首要条件是()
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25.在国外住店过程中,领队应提醒游客注意()。
A. 不在公共场所吸烟
B. 讲话声音不能影响到其他人
C. 不要穿拖鞋、睡衣在酒店内串房
D. 不要随意带走酒店的设施和挂件
E. 不要随地吐痰
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113.根据国家民航局的规定,旅客随身携带的手提行李尺寸不得超过()。
A. 20×30×45厘米
B. 25×30×50厘米
C. 20×40×55厘米
D. 25×40×55厘米
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60.为增进与旅游车司机的友情,导游人员在行车途中应多与司机聊天。()
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99.为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散,导游员应()。
A. 熟悉饭店楼层安全出口的位置
B. 熟悉饭店楼层电梯间的位置
C. 提醒游客阅读客房内的安全避险线路示意图
D. 提醒游客阅读客房内的服务指南
E. 掌握领队和全体游客的房间号码
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58.地陪在迎接旅游团时所致欢迎词的内容应简洁,一般应控制在()左右。
A. 15分钟
B. 10分钟
C. 8分钟
D. 5分钟
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