12.在汽车行进途中,导游要多与司机闲聊,避免司机疲劳驾驶。()
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4.陪同游客前往景区途中,地陪服务的主要内容有()。
A. 安排好酒店叫早服务
B. 介绍当日活动安排
C. 沿途风情、风光导游
D. 活跃气氛
E. 到达前介绍景区概况
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81.全国所有旅客列车从()1月1日起实行车票实名制。
A. 2002年
B. 2004年
C. 2006年
D. 2012年
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63.因导游自身原因造成旅游团漏接后,导游应采取的补救措施有()。
A. 尽量满足游客的要求
B. 给游客一定的物质补偿
C. 提供更优质的讲解服务
D. 诚恳赔礼道歉,求得游客谅解
E. 必要时请接待社领导出面赔礼道歉
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76.当代旅游需求发生较大变化主要表现在个性化旅游产品和自助游占绝大部分。()
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43.每日参观游览服务中,地陪应该提前()到达集合地点。
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 20分钟
D. 30分钟
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77.旅游团在某饭店入住后,有个别游客提出想住更高标准的客房,经了解饭店还有些空余的更高标准的房间,这时导游人员应该()。
A. 让游客自行与店方联系
B. 婉言劝阻
C. 请领队在内部调配,无法满足时,应做好耐心解释工作
D. 可予以满足,但游客要交付退房损失费和房费差价
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60.为增进与旅游车司机的友情,导游人员在行车途中应多与司机聊天。()
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41.旅行团在向异地城市移动过程中,全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全。()
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21.导游人员可以适当使用香水,但应注意适量,以3米左右的距离内能闻到香味较为合适。()
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