A、 到旅游者下榻的饭店向他们说明情况并道歉
B、 查找原因,避免类似事件再次发生
C、 宣布给予旅游者一定的物质补偿
D、 与旅游者下榻的饭店联系客人是否已前往入住
答案:D
A、 到旅游者下榻的饭店向他们说明情况并道歉
B、 查找原因,避免类似事件再次发生
C、 宣布给予旅游者一定的物质补偿
D、 与旅游者下榻的饭店联系客人是否已前往入住
答案:D
A. 公务签证
B. 留学签证
C. 旅游签证
D. 工作签证
E. 人才签证
A. 旅游合同
B. 旅游团名单
C. 住宿结算单
D. 旅游服务质量反馈表
A. 面带微笑站在车的前部、司机的右后侧
B. 对重要的内容要重复讲解或加以解释
C. 高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解
D. 旅游者如果比较疲劳,导游员可少讲解,多让旅游者休息
E. 长距离行驶时,导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容
A. 中国国际旅行社
B. 中国旅行社
C. 中国现代旅行社
D. 中国汽车旅行社
A. 主要依据
B. 指导原则
C. 工作标准
D. 参考意见
A. 迎接服务
B. 住店服务
C. 参观游览服务
D. 送行服务
A. 旅游团抵达前的业务准备
B. 旅游团抵达后的接站服务
C. 赴饭店途中服务
D. 核商日程
E. 景点导游讲解
A. 将贵重物品存入饭店保险柜
B. 不要让陌生人进入房间
C. 不要让服务员随意进入房间
D. 出入房间时锁好门
E. 不要将房号告诉陌生人
A. 旅游公司委派模式
B. 游客直联模式
C. 旅行社委派模式
D. 旅行社预订模式
A. 中华人民共和国公民
B. 具有大专或者以上学历
C. 身体健康
D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力
E. 参加国家旅游局或地方旅游行政管理部门组织的考试培训