92.下列事故中属于治安事故的是()。
A. 游客财物被盗
B. 发生交通事故
C. 食用野生蘑菇中毒
D. 旅游者意外受伤
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39.在地陪带团过程中,要随时提醒游客记住旅游车的()等信息。
A. 司机姓名
B. 座位数
C. 车牌号
D. 车型
E. 颜色
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36.地陪认找旅游团的时候,要核实团队除了()外的基本信息,以防接错。
A. 旅游团团名
B. 领队、全陪的姓名
C. 旅游者人数
D. 旅游者年龄
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91.普通旅客乘坐火车,可以免费携带物品的重量是30千克。()
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12.在汽车行进途中,导游要多与司机闲聊,避免司机疲劳驾驶。()
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31.我国最早的导游服务质量国家标准是()制定的。
A. 1993年
B. 1995年
C. 1997年
D. 1999年
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5.在疫情没有完全终结的情况下团队出游,导游要提醒客人乘车时佩戴口罩,间隔一定距离就坐。()
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99.为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散,导游员应()。
A. 熟悉饭店楼层安全出口的位置
B. 熟悉饭店楼层电梯间的位置
C. 提醒游客阅读客房内的安全避险线路示意图
D. 提醒游客阅读客房内的服务指南
E. 掌握领队和全体游客的房间号码
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23.地陪导游在阅读接待计划时,应对其中的重点内容做好()。
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78.旅游团中一游客与同室客人发生矛盾,要求住单间,导游人员的下列做法不正确的是()。
A. 导游人员先请领队调解或内部调整
B. 饭店如有空房,可满足其要求
C. 委婉拒绝游客的要求,请客人忍耐几天
D. 如果住单间,告知游客房费由提出方自理
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