56.全陪导游准备带一个四川省的旅游团去陕西旅游,他应准备的专业知识主要是()。
A. 少数民族方面
B. 历史文物方面
C. 石窟艺术方面
D. 风景名胜方面
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70.在带团过程中,若出现游客烫伤的意外事件,导游员可以()。
A. 用温酒冲洗,减轻疼痛
B. 用冷水为伤者做冷敷处理
C. 用紫药水为伤者做创口外敷
D. 挑破伤者的水泡
E. 用冰袋冰敷烫伤处
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85.由于饭店超额预订而使客人不能入住的,饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住,所产生的费用由饭店承担。()
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54.如果游客要求增加游览项目,导游人员的正确操作应该是()。
A. 告诉游客增加游览项目需要增加费用,如果游客对费用没有意见就积极安排
B. 看时间是否允许,如果没问题要先请示接待社
C. 请接待社有关部门报价,将报价报给游客
D. 游客认可报价后,地陪应陪同前往,并将费用收取后按实际花销支付给司机
E. 将游客所交费用的收据交给游客
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95.若游客被蜈松刺伤,导游应立即用肥皂水帮其冲洗伤口。()
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21.导游人员可以适当使用香水,但应注意适量,以3米左右的距离内能闻到香味较为合适。()
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45.接待好残障游客,关键在于导游要()。
A. 耐心解答问题
B. 预防游客走失
C. 给以适时、恰当的关照
D. 给以具体、周到的服务
E. 做好提醒工作
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82.不可抗力会造成旅游计划的被迫改变。导游员下列做法中,不正确的是()。
A. 实事求是地将情况向旅游者说清楚求得其谅解
B. 提出替代方案,与旅游者协商,并告知有关法律法规规定
C. 立即给旅游者一定的物质补偿
D. 以精彩的导游讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力
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22.导游执业方式自由化是导游自由执业的核心,目前导游执业主要有五种模式.下列选项中不属于五种模式的的是()。
A. 旅游公司委派模式
B. 游客直联模式
C. 旅行社委派模式
D. 旅行社预订模式
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114.成年游客购买铁路旅客人身意外伤害保险的费用是3元,最高赔付额是()。
A. 5万元
B. 10万元
C. 20万元
D. 30万元
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