7.地陪服务准备工作中的熟悉接待计划,包括下列内容()。
A. 旅游团的基本信息
B. 旅游团成员情况
C. 旅游团抵离本地情况
D. 旅游团上下站地接社信息
E. 旅游团特殊要求
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118.下列关于散客旅游者的描述中,不正确的是()。
A. 通常文化层次较高
B. 有较丰富的旅游经验
C. 对服务的要求不高
D. 自主旅游能力较强
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-04c2-dc10-c044-ce3414c8e915.html
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31.散客包价旅游在我国是指10人以下不提供全陪服务的包价旅游。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-05d4-2118-c044-ce3414c8e919.html
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70.旅游者要求转递的物品中有食物时,导游人员应婉言拒绝,请其自行处理。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-05d4-2500-c044-ce3414c8e903.html
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42.下列关于导游员沿途导游的做法中,正确的有()。
A. 面带微笑站在车的前部、司机的右后侧
B. 对重要的内容要重复讲解或加以解释
C. 高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解
D. 旅游者如果比较疲劳,导游员可少讲解,多让旅游者休息
E. 长距离行驶时,导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-054e-10c8-c044-ce3414c8e902.html
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107.一位年迈的旅游者随旅游团抵达苏州故地重游,当晚老人向地陪提出希望探望当地一位失散多年的朋友,这时地陪应该()。
A. 对老人说:您与朋友失散多年,地址很难找,这事没办法解决
B. 对老人说:明天您可以不随团活动,去找那位朋友
C. 设法予以满足,可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找
D. 为了能让老人如愿以偿,决定第二天亲自去帮助寻找,把工作委托全陪代理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-04c2-dc10-c044-ce3414c8e90a.html
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70.游客提出住更高标准的房间时,导游员的正确做法是()。
A. 告知游客超标,不能满足
B. 如有房间,可予以满足,但游客要交付退房损失费和房费差价
C. 婉言拒绝
D. 请全陪报告组团社,由组团社决定
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-04c2-d828-c044-ce3414c8e911.html
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76.下列哪种情况下,导游人员可以同意游客自由活动的要求()。
A. 团队离开本地前2小时游客要求自由活动
B. 游客要求在游泳区游泳
C. 游客要求在江河湖泊划小船
D. 游客想单独骑自行车去陌生地方
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-04c2-d828-c044-ce3414c8e917.html
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73.游客患病死亡,其遗物应由家属清点。如果家属不在现场,由地陪清点。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-05d4-2500-c044-ce3414c8e906.html
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90.为防止客房治安事故的发生,导游应提醒游客()。
A. 将贵重物品存入饭店保险柜
B. 不要让陌生人进入房间
C. 不要让服务员随意进入房间
D. 出入房间时锁好门
E. 不要将房号告诉陌生人
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-054e-14b0-c044-ce3414c8e90d.html
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