4.陪同游客前往景区途中,地陪服务的主要内容有()。
A. 安排好酒店叫早服务
B. 介绍当日活动安排
C. 沿途风情、风光导游
D. 活跃气氛
E. 到达前介绍景区概况
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27.导游人员必须遵守的基本道德规范是(),也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。
A. 爱国爱企、自尊自强
B. 遵纪守法、敬业爱岗
C. 公私分明、诚实善良
D. 克勤克俭、游客至上
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-04c2-d440-c044-ce3414c8e910.html
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9.导游讲解的虚实结合法,要求导游不能只讲故事和传说,还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理。()
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37.2016年8月,原国家旅游局、交通部联合规范“导游专座”,规定()为导游专座,旅游者不能抢占导游专座,以保障导游在工作中的人身安全。
A. 司机背后第一排靠窗位
B. 司机背后第一排靠过道位
C. 开门侧第一排靠窗位
D. 开门侧第一排靠过道位
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117.入住饭店后,客人反映电视机没有遥控器,地陪的正确做法是()。
A. 安慰客人,将就一晚,反正明天就离店
B. 告诉客人这种小问题可以找领队来解决
C. 立即报告旅行社,请示处理办法
D. 找楼层服务员解决
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91.导游在接待游客投诉时,应耐心倾听,让其把话说完,这样做的好处是()。
A. 有利于缓和其激动的情绪
B. 有利于消除其心中的不满
C. 有助于导游思索解释的办法
D. 有助于导游采取处理的措施
E. 有助于导游和其达成和解
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-054e-14b0-c044-ce3414c8e90e.html
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95.导游员发现旅游者食物中毒后,首先应()。
A. 将患者送往就近医院抢救
B. 设法进行催吐
C. 报告旅行社及相关部门
D. 取消旅游活动
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76.下列哪种情况下,导游人员可以同意游客自由活动的要求()。
A. 团队离开本地前2小时游客要求自由活动
B. 游客要求在游泳区游泳
C. 游客要求在江河湖泊划小船
D. 游客想单独骑自行车去陌生地方
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-04c2-d828-c044-ce3414c8e917.html
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124.导游员在进行导游活动时,()以上的旅游团应举接待社社旗。
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49.下列关于概述法的说法,正确的是()。
A. 是一种将典故、故事、传说等与景物介绍有机结合起来的讲解方法
B. 概述法是对景点的景物布局、特色等基本情况进行轮廓性介绍的方法
C. 通常适用于游览较大的景点之前在入口处示意图前进行的讲解
D. 使游客对景点有一个整体认识
E. 介绍时突出大景点中具有代表性的景观
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-054e-10c8-c044-ce3414c8e909.html
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