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判断题

1、DD08CG043159客户服务风险预警是指指在发生了重大话务事件、重大停电事件、重大客户服务事件和其他需协调的管理事件,导致服务风险升高的情况下,除正常通过营销系统工单传递外,以邮件、电话、短信等形式将事件情况传递至相关部门、各地区供电局进行督办处理,预防事件影响扩大或客户抱怨升级。()

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:A
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