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1、DD08CG04316610(20)kV及以下配网故障抢修管理坚持“安全第一、相互配合”的作业协同原则。()
1、DD08CG043165公司客户服务中心负责公司95598业务日常运营管理,受理客户报障诉求,按照公司95598服务规范、业务流程和工作质量要求进行故障抢修工单(报障单)派发。()
1、DD08CG043164系统运行部(电力调度控制中心)负责归口管理中压配网抢修指挥业务。()
1、DD08CG043163负责监督、检查各单位配网故障抢修管理开展情况的职能部门是安全监管部。()
1、DD08CG043162市场营销部负责客户资产故障出门管控。()
1、DD08CG043161电力调度控制中心负责配网生产设备的故障抢修管理。()
1、DD08CG043160配网故障快速复电是指10(20)kV及以下配电设备发生故障停运后,采取紧急措施隔离故障(采取措施恢复非故障区段供电),并对发生故障的公用供电设备进行修复,尽快恢复对客户供电的过程。()
1、DD08CG043159客户服务风险预警是指指在发生了重大话务事件、重大停电事件、重大客户服务事件和其他需协调的管理事件,导致服务风险升高的情况下,除正常通过营销系统工单传递外,以邮件、电话、短信等形式将事件情况传递至相关部门、各地区供电局进行督办处理,预防事件影响扩大或客户抱怨升级。()
1、DD08CG043158进行调度业务联系时,必须使用普通话及调度术语,互报单位、姓名。()
1、DD08CG043157有带电作业的线路开关跳闸后,应立即强送一次。()
