（）应均衡分配到三相上，当单相负荷的总计算容量小于计算范围内三相对称负荷总计算容量的（）时，应全部按三相对称负荷计算；当超过15%时，应将单相负荷换算未等效三相负荷，再与三相负荷相加。

抄表时发现下列情况，应填报工作传票交相关人员处理（）。

电费发票分为（）。

电力供应与使用双方应当根据（）原则，按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用合同，确定双方的权利和义务。

电力监督检杳人员进行监督检杳时，有权（）。

对危害供电、用电安争和扰乱供电、用电秩序的，供电企业可以采取以下办法制止（）。

95598对内建立了（）监督控制、管理支持等支持系统。

座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当一个客户因为很着急而语速较快时，座席员比较合理的语速匹配是（）。

更有利于与客户沟通的观点是（）。

处理客户情感是座席员做好服务工作的首要前提，下述哪几种做法能够有效处理好客户的情感（）。

服务主体（）按进行分类。