高压客户用电报装的“三省”是指（）、（）、（）

“说清楚机制”中对于问题发生的原因分析不（）的、教训认识不（）的、责任人的（）建议不恰当的、（）措施不得力的要重新组织“说清楚”。

“说清楚”应遵循“四不放过”原则。“说清楚”问题发生的时间、地点、（）；“说清楚”问题发生性质、原因、过程、主要违规违纪事实、涉及金额及（）；“说清楚”对当事人及相关责任人的处理建议；“说清楚”（）和整改、防范措施及工作安排。

煤矿（）期间执行“工商业及其他用电”单一制电价，煤炭（）期间执行“工商业及其他用电”两部制，随（）政策调整执行。

根据《贵州电网有限责任公司进一步加强业扩规范化管理指导意见》大工业（两部制）客户可下设（）、（）类用电性质的计量点，不再套扣其它用电性质计量点。

在工作中为更有效安抚客户情绪，我们提倡使用的话语是（）。

基本电费的计算方式有（）。

临时供电是非永久性用电，因此（）。

供电企业供电的额定电压有（）。

现行电价类别按容量可分为（）两类。

客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是（）。