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粥粥老师的客户大厅题
1,206
单选题

客户对业务理解可能有误时,座席员恰当的应答服务用语是()

A
“你搞错了,我说的不是这个意思!”
B
“对不起,可能是我刚才没说清楚,我再给您解释一下好吗?”
C
“你怎么还是不明白呢?”
D
“我再说一遍,请听清楚了!”

答案解析

正确答案:B
粥粥老师的客户大厅题

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