当电网发生故障时，如有一台变压器损坏，其他变压器（）过负荷运行

设备维护管理按设备产权划分的原则，由归属方负责设备维护管理

电力营销服务的方针是优质、方便、规范、快捷

实收电费与应收电费之比称为电费回收率

优质的客户服务可提高客户对企业的满意率

电力客户服务的核心是满足客户的需求，始终坚持客户第一的原则，这是它与传统观念的根本区别所在

95598系统服务趋势统计内容有时间、总服务量、呼入量、呼出量、呼入量百分比、呼出量百分比

商店、电影院、旅游点应执行商业电价

基本电费不论在何种情况下，都以月计算，不可按天计算

在市场积极条件下，优质服务也是效益

大工业电价与普通工业电价的应用范围，是以受电变压器容量大小来划分的