小区一户一表居民用电应执行（）

责任单位接到投诉举报工单后24个小时内开展现场调查处理

责任单位接到投诉工单后1小时内首次联系客户

公司客户服务中心在受理投诉举报后30分钟内完成审核并派发至地市服务调度，涉及员工违规违纪的行风举报应转办至同级监察部门

重复投诉是指已有一次办结的投诉或意见建议工单，同一客户对同一事件提出不满要求继续处理的诉求

在厂站、高压配电线路和低压配电网装拆接地线时，可以不戴绝缘手套

对国家限制、淘汰、产能过剩的行业也可实行投资界面延伸

对特殊用电客户、临时用电客户暂不纳入延伸范围

凡变压器容量大于等于315kVA的专用工业变压器供电客户，均按两部制电价收费

大工业生产车间空调设备，按非工业电价计费

两部制电价中基本电价最大需量的计算，以用户在20min内的月平均最大负荷为依据