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用电客户受理员技师2021版笔试
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简答题

某一供电局某日因零线断线,造成当地一户居民家中有一电冰箱损坏,已使用11年,原价3600元,已不能修复,客户于第二日到营业厅中心提出申请,请按照相关标准对该问题进行处理的方法是:()。

答案解析

正确答案:相关部门到现场初勘,确定该零线断线造成的家电损坏属供电企业责任。该客户是在家电损坏之日起7日内向供电企业提出的申请,供电企业应赔偿。计算出赔偿金额:3600元×(1-11/12)×10%=360元。
用电客户受理员技师2021版笔试

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