373：在互联网应急售票模式下,持电子客票旅客要求在车站退票时，售票员给旅客开具( )。(1分)

24：违反规定使用明火作业或者在具有火灾、爆炸危险的场所吸烟、使用明火的行为处警告或者五百元以下罚款；情节严重的，处五日以下拘留。(1分)

23：应急情况下上站台的轮式担架也属于站台作业机具。(1分)

22：旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，列车应按旅客要求予以办理。(1分)

21：旅客使用银行卡购买车票时，一笔交易仅限一张银行卡支付全部票款(1分)

20：使用“铁路 e 卡通”乘车的旅客，应携带身份证件原 件，允许使用动车组列车二等座席别，不适用于优惠票种，并按照二等座席别实际执行票价全价计费。(1分)

19：维修作业时，发现设备有隐患，可超范围处理，保障设备可靠运用。(1分)

18：机动机具站台作业期间驾驶员原则上不离开驾驶位置；确因作业必须离开驾驶位置的，必须熄火断电、拔下钥匙、拉紧手刹、锁闭车门。(1分)

17：铁路旅客运输合同从检票进站时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。(1分)

16：城市轨道交通运营、建筑施工单位生产经营规模较小的，可以不建立应急救援组织，但应当指定兼职的应急救援人员。(1分)

15：两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，站、车应予以办理。(1分)