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客房服务员技术比武题库
497
简答题

6.什么是酒店的服务意识。

答案解析

正确答案:答:指酒店员工以顾客为核心展开工作,以满足顾客需求,让顾客满意为标准,时刻准备为顾客提供优质服务的一种意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望,它发自服务人员的内心。
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