47.用食指为人指示方向是礼貌的动作。()

9.客房的功能布局应该设置:睡眠区域、工作区域、起居区域、房内门廊区域和( )

6.客房产品的价值具有( )

5.要做好环境保护工作,是每一位公民应尽的( ).所以,客房服务员有责任从节约一滴水开始,做好对环境的保护

4.因为饭店是一个有机的整体。因此在饭店对客服务中,同事之同、部门之间、上下级之间要相互( )、相互支持和团结协作

3.服务员的( )是指服务人员出于对客人的尊重和友好,在服务中注重礼仪、礼节,讲究仪表、举止和语言,执行服务操作规范。

2.饭店员工的职业守则主要内容是:( )遵纪守信:文明礼貌,优质服务:团结合作,全大局;安全操作,注重环保。

1.各行业根据自身的职业特点,为了维护行业的生存与发展的利益,都必须有体现行业内在要求的( )规范

37.世界上最早实行工伤保险的是哪个国家?( )

36.《工伤保险条例》规定,职工因工死亡的,其供养亲属按照职工本人工资的一定比例领取抚恤金,其配偶和其他亲属每人每月标准是多少?( )

35.《工伤保险条例》规定,职工因工致残被鉴定为一至四级伤残的,保留劳动关系,退出生产岗位,从工伤保险基金中按月领取伤残津贴,其标准是多少?( )