39.关于握手的礼仪,描述正确的有()

70.服务醉酒客人时,应与同事一齐将客人送入房间,调节室内空调温度,设法使客人保持( )

69.对轻度醉酒的客人,服务员应( )劝告,安置其回房休息

68.轻度醉酒客人表现在一般比较( )

67、发现传染病患者时,服务员应立即上报,由饭店设法尽快通知病人家属,并注意( )

66.当宾客受伤时,服务员应向客人表示同情及乐意帮助,并( ),尽量安抚客人。

65.对生病客人的服务,更重要的是服务员对宾实客要( )。

64.客房服务员上报客人受伤情况时,对于职责之外的事情必须先报告,不可( )

63.发現残障宾客( )时,客房服务员需冷静处理问题,不可慌乱,更不可出现无作为或者观的情况

62.残障宾客离店时,服务员应主动( ),并通知行李员上房为客提行李送客进入电梯后方可离开

61.残障宾客在住店期间,应得到服务员特别关注和适时提供帮助。如搀扶各人进出电梯、客房,提醒客人注意( )等