160.服务员在接受客人报失时应注意:耐心倾听、( )和安客人。

109.客房卫生间座便器的清洁保养质量标准首先要求无( )。

108.客房卫生间的地面的清洁保养质量标准要求( )和无破损。

107.墙壁瓷砖要达到无( )的质量标准,这是客房卫生间的墙壁瓷砖清洁保养工作中,需要关注的重点之

106.客房卫生间的天花板清洁保要求表面干净,而且无( )。

105:卧室的梳妆镜的镜框四周,要求达到( )的清洁保养质量标准。

104.客房卧室的各类家具的清洁保养质量标准,要求家具的表面无污迹无( )、无积尘、无破损

103、客房床铺清洁保养质量标准要求,床上棉织品应该无( )和清洁干净。

102.客房卧室电热水瓶的瓶体外、瓶内、瓶口的清洁保养质量标准分别是( )。

101.客房母室的杯具的杯底和杯面除了要求无水痕外,还要做到( )

100.客房卧室地毯的表面花纹要清晰鲜明,无( )的地毯清洁保养要求