108.客房卫生间的地面的清洁保养质量标准要求( )和无破损。

1.规范优雅的女士蹲姿有()。

160.服务员在接受客人报失时应注意:耐心倾听、( )和安客人。

159.饭店在职培训主要以( )为主,以此来提高员工的业务能力。

158.( )是指对学员按照岗位茜要进行的专业知识和相关知识的教育活动,其的是通过培训使学员掌握并吸收所传授的知识。

157.角色扮演法信息传递多向化,反馈效某好,实践性强,多用于( )能力的训练。

156.对有关客房服务的问题,可进行员工讨论,利用小组讨论法的特点使信息交流的方式达到( )和学员的参与性高的效果

155.客房服务示范操作教学的特点是( )

154、培训教师进行课堂讲授教学的特点是( )

153.培训员工对客房常用清洁的使用与管理,目的是使员工( )

152《受训人员跟踪检査表》中工作态度包括( )。