47.下列为三方介绍时,说法错误的是

193,( )客人投诉记录表必有当班服务员以及经理签字。

192.( )处理投诉时,服务员一定要先照顾饭店的利益,然后才能注意客人的利益

191.( )晚间楼层发现酒客人。客房务员应主动上前扶其到房间休息。

190.( )客房服务员需随时留意生病客人房内动静,定时进房观察并询问客人有特别要求

189.( )得知客人有传染病时,应劝阻客人进入饭店任何公共场所,直到医院人员到达

188.( )服务员必须熟悉特色客房,才能掌和介绍产品的特色,让客人尽快熟悉客房的情况

183.( )饭店设计的特色房,客房布置都要满足客人个性化的需要

182.( )对长包房的房间有必要进行针对性布置,但在房间不能随意增加衣架、衣柜、书柜等物品

181.( )在饭店接待的所有贵宾中,都是进行不分级别的区分

180.( )如果饭店经营管理人员,违反安全规定,致使该场所发生安全事故危险,经公安机关责令整改,担不改正,有权处以教育