37.在舞会中,女士受男士邀请,但又不想跳舞时,正确的做法是()

3.设定目标四要素:( )、( )、( )和( )。

2.设定目标的SMART原则指的是:( )、( )、( )、( )、( )。

1.高绩效团队的五个特征是:( )、( )、( )、( )、( )。

200.( )客房部员工日常培训要专门安排和特别准备

199.( )新员工上培训是酒店型造合格員工的最佳时机

198.( )通常店客房部设置一个中心库,储备三个月的客房用品

197( )客房部管理人员对以往客用品消耗情况统计分析,制定出客用消耗品定额

196.( )宾客租借用品一般不放在房间内,而存放在客房服务中心。

195.( )对由于停水面造成客人的投诉,服务员要做好解释工作

194.( )索赔涉及重要客人的话,必须报请总经理及办公室进行处理