7. 带领老年团时,导游应尤为注意三个方面( )
A. 安排活动紧凑充实
B. 注意劳逸结合
C. 进行适度赞美
D. 做好周到服务
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6. 旅游团商定好第二天的集合出发时间后,由( )通知饭店总台办理旅游团的叫早手续。
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14. 晚上没有活动安排,旅游者要求自由活动时,导游人员应( )
A. 不管旅游者,他们想怎样就怎样
B. 不要去秩序乱的场所
C. 建议他们不要走得太远
D. 不要太晚回酒店
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10. 下列情形中,导游员可允许旅游者离团( )
A. 若旅游者多次游览某一景点,希望不随团活动,并且未影响整个团队旅游活动
B. 若旅游者希望不按规定线路游览某一景点,并且游人不多,环境许可
C. 若晚上无活动安排,旅游者要求单独前往当地夜总会自由活动
D. 若晚上无活动安排,旅游者要求单独骑自行车前往郊区的一个景点游玩
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16. 旅游过程中,下列提醒工作错误的是( )
A. 提醒游客量力而行
B. 提醒游客不要走失
C. 提醒游客多购物
D. 提醒游客注意饮食卫生
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15.旅游团中有的旅游者已多次来过这一景点,因而不希望随团活动,如果其要求不影响整个旅游活动( )
A. 满足并提供必要的协助
B. 向上级汇报
C. 提醒带上饭店的店徽
D. 写上目的地的名称、地址及下榻饭店的名称
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4. 处理旅游者个别要求的原则是( )
A. 尽量满足旅游者的需要
B. 完全满足旅游者的要求
C. 认真倾听,耐心解释
D. 尊重旅游者,不卑不亢
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6.以下做法错误的是( )
A. 游客要购买所住酒店客房内的一件摆设,导游员协助其与饭店有关部门联系
B. 游客突然患病,导游员用自备药品为游客治病
C. 游客要求外出自费品尝风味,导游员予以协助,与有关餐厅联系订餐
D. 游客要求亲友随团活动,导游员欣然同意,并收取相应旅游费用
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20. 旅游者突发急症,要立即拨打( )叫救护车。
A. 110
B. 112
C. 120
D. 119
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3. 在以下旅游者提出的要求中,导游员应该婉言谢绝的要求有( )
A. 同一房间的团友打鼾,游客提出换房
B. 旅游者看上某一物品,请导游员陪她去买
C. 一游客请导游员帮他转递德州扒鸡给当地的朋友
D. 一外国游客签证期满,要求延长在本地的游览时间
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