18. 旅游交通服务可分为( )
A. 航空交通服务
B. 铁路交通服务
C. 公路交通服务
D. 水运交通服务
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7. 带领老年团时,导游应尤为注意三个方面( )
A. 安排活动紧凑充实
B. 注意劳逸结合
C. 进行适度赞美
D. 做好周到服务
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7. 旅游产品实施的核心内容和导游服务的中心环节是( )
A. 迎接服务
B. 饭店服务
C. 送行服务
D. 参观游览服务
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4. 受接待旅行社委派,代表该社实施旅游行程接待计划的导游人员是( )
A. 领队
B. 全陪
C. 地陪
D. 景区讲解员
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9. 游览景点时,有一旅游者走失,下列情形中,正确的是( )
A. 地陪停止游览活动,迅速带领全团旅游者分头寻找
B. 全陪与领队分头寻找,地陪带领其他旅游者继续旅游
C. 委托景点工作人员寻找,地陪继续带全团旅游者旅游
D. 寻找未果,地陪向旅行社及时报告并请求帮助,必要时请示领导,向公安部门报案
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18. 为了方便配合地陪工作,在旅游车上,全陪和领队最好选择坐在( )
A. 汽车最前面一排
B. 最后一排
C. 中间一排
D. 任意位置
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11. 某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团,导游人员应该( )
A. 设法弥补,耐心解释
B. 因需办理分离签证手续,原则上应予拒绝
C. 满足其要求,但明确告知未享受的综合服务费不予退还
D. 协助重订航班、机座,但所需费用由旅游者自理
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19.导游服务的性质( )
A. 社会性
B. 经济性
C. 民间性
D. 公益性
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15.旅游团中有的旅游者已多次来过这一景点,因而不希望随团活动,如果其要求不影响整个旅游活动( )
A. 满足并提供必要的协助
B. 向上级汇报
C. 提醒带上饭店的店徽
D. 写上目的地的名称、地址及下榻饭店的名称
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14. 晚上没有活动安排,旅游者要求自由活动时,导游人员应( )
A. 不管旅游者,他们想怎样就怎样
B. 不要去秩序乱的场所
C. 建议他们不要走得太远
D. 不要太晚回酒店
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