1. 如果旅游团缩短在一地的游览时间,地陪应积极做好以下工作( )。
A. 尽量抓紧时间,完成计划内的游览项目
B. 向旅行社有关部门报告
C. 游览中突出本地最有代表性的景观
D. 及时通知下一站
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1b0-4b94-9a48-c04c-ee30166b1a00.html
点击查看答案
3. 旅游接待服务中处于中心位置的是( )
A. 饭店服务
B. 航空服务
C. 景区服务
D. 导游服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1b0-4b94-7720-c04c-ee30166b1a00.html
点击查看答案
19.导游服务的性质( )
A. 社会性
B. 经济性
C. 民间性
D. 公益性
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1b0-4b94-b988-c04c-ee30166b1a00.html
点击查看答案
9. 对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是:若酒店有空房,可适当满足,或请( )在内部调整
A. 领队
B. 地陪
C. 全陪
D. 旅行社计调
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1b0-4b94-82d8-c04c-ee30166b1a00.html
点击查看答案
20. 为了搞好与全陪领队的关系,地陪应从下列哪方面努力( )
A. 礼让三分,不低三下四
B. 以理服人,不卑不亢,不与之公然冲突
C. 互相沟通,避免正面冲突
D. 凡事都忍耐
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1b0-4b94-b988-c04c-ee30166b1a01.html
点击查看答案
2. 导游人员服务质量的优劣,直接影响着旅游产品的销售和国家、城市形象。这充分体现了导游服务的( )
A. 扩散作用
B. 纽带作用
C. 关键作用
D. 反馈作用
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1b0-4b94-7338-c04c-ee30166b1a01.html
点击查看答案
17. 遇到交通事故时,导游员正确的做法是( )
A. 首先保护自己的生命安全
B. 首先保护自己的财产安全
C. 立即组织现场人员抢救受伤者,尤其是重伤者
D. 首先推卸自己的责任
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1b0-4b94-9278-c04c-ee30166b1a00.html
点击查看答案
18. 为了方便配合地陪工作,在旅游车上,全陪和领队最好选择坐在( )
A. 汽车最前面一排
B. 最后一排
C. 中间一排
D. 任意位置
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1b0-4b94-9278-c04c-ee30166b1a01.html
点击查看答案
11. 旅游者患一般疾病,导游应该( )
A. 不用过问
B. 把自己的药品给旅游者服用
C. 一切就医的费用由旅行社来负责
D. 劝其及早就医、多休息,关心旅游者的病情
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1b0-4b94-86c0-c04c-ee30166b1a00.html
点击查看答案
8. 全陪导游人员的职责有( )
A. 落实旅游合同
B. 实施旅游计划
C. 导游讲解
D. 维护安全,处理问题
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1b0-4b94-a600-c04c-ee30166b1a00.html
点击查看答案
