20. 旅游者突发急症,要立即拨打( )叫救护车。
A. 110
B. 112
C. 120
D. 119
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18. 为了方便配合地陪工作,在旅游车上,全陪和领队最好选择坐在( )
A. 汽车最前面一排
B. 最后一排
C. 中间一排
D. 任意位置
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11. 旅游者患一般疾病,导游应该( )
A. 不用过问
B. 把自己的药品给旅游者服用
C. 一切就医的费用由旅行社来负责
D. 劝其及早就医、多休息,关心旅游者的病情
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13. 外国旅游者因伤病需要延长在中国的居留时间,导游人员应( )
A. 办理有关手续
B. 不管旅游者,旅行社负责
C. 医院探视
D. 帮助解决伤病者及家属生活上的困难
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5. 有部分游客提出与原日程不符且涉及接待规格要求时,导游员应( )
A. 婉言拒绝
B. 报告地接社
C. 报告组团社
D. 与领队协商
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10. 下列情形中,导游员可允许旅游者离团( )
A. 若旅游者多次游览某一景点,希望不随团活动,并且未影响整个团队旅游活动
B. 若旅游者希望不按规定线路游览某一景点,并且游人不多,环境许可
C. 若晚上无活动安排,旅游者要求单独前往当地夜总会自由活动
D. 若晚上无活动安排,旅游者要求单独骑自行车前往郊区的一个景点游玩
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7. 旅游产品实施的核心内容和导游服务的中心环节是( )
A. 迎接服务
B. 饭店服务
C. 送行服务
D. 参观游览服务
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5. 导游人员应具备的能力主要包括( )
A. 独立工作的能力
B. 善于与人打交道的能力
C. 较强的组织管理能力
D. 较高的导游能力
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17. 外国旅游者在旅游活动结束后要求继续在中国旅行,应向他们提供必要的帮助,帮助他们( )所需的费用由旅游者自理。
A. 重订航班
B. 机座
C. 订妥客房
D. 联系旅行社
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6.以下做法错误的是( )
A. 游客要购买所住酒店客房内的一件摆设,导游员协助其与饭店有关部门联系
B. 游客突然患病,导游员用自备药品为游客治病
C. 游客要求外出自费品尝风味,导游员予以协助,与有关餐厅联系订餐
D. 游客要求亲友随团活动,导游员欣然同意,并收取相应旅游费用
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