17. 遇到交通事故时,导游员正确的做法是( )
A. 首先保护自己的生命安全
B. 首先保护自己的财产安全
C. 立即组织现场人员抢救受伤者,尤其是重伤者
D. 首先推卸自己的责任
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11. 旅游者患一般疾病,导游应该( )
A. 不用过问
B. 把自己的药品给旅游者服用
C. 一切就医的费用由旅行社来负责
D. 劝其及早就医、多休息,关心旅游者的病情
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8. 下列内容中,( )不属于导游员致欢迎词的必讲内容。
A. 向游客问候
B. 自我介绍,并介绍司机
C. 代表被委派旅行社、本人及司机欢迎游客
D. 介绍下榻饭店及餐厅
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9. 游览景点时,有一旅游者走失,下列情形中,正确的是( )
A. 地陪停止游览活动,迅速带领全团旅游者分头寻找
B. 全陪与领队分头寻找,地陪带领其他旅游者继续旅游
C. 委托景点工作人员寻找,地陪继续带全团旅游者旅游
D. 寻找未果,地陪向旅行社及时报告并请求帮助,必要时请示领导,向公安部门报案
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5. 导游人员应具备的能力主要包括( )
A. 独立工作的能力
B. 善于与人打交道的能力
C. 较强的组织管理能力
D. 较高的导游能力
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14. 晚上没有活动安排,旅游者要求自由活动时,导游人员应( )
A. 不管旅游者,他们想怎样就怎样
B. 不要去秩序乱的场所
C. 建议他们不要走得太远
D. 不要太晚回酒店
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7. 带领老年团时,导游应尤为注意三个方面( )
A. 安排活动紧凑充实
B. 注意劳逸结合
C. 进行适度赞美
D. 做好周到服务
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6. 旅游团商定好第二天的集合出发时间后,由( )通知饭店总台办理旅游团的叫早手续。
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5. 有部分游客提出与原日程不符且涉及接待规格要求时,导游员应( )
A. 婉言拒绝
B. 报告地接社
C. 报告组团社
D. 与领队协商
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13. 对于旅游团提出的特殊饮食要求,导游应该( )
A. 不予满足
B. 一切要求旅游者自己解决
C. 如果旅游协议里没有规定,则不用理睬
D. 可与餐厅联系,在可能的情况下尽量满足
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