20. 旅游者突发急症,要立即拨打( )叫救护车。
A. 110
B. 112
C. 120
D. 119
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1. 如果旅游团缩短在一地的游览时间,地陪应积极做好以下工作( )。
A. 尽量抓紧时间,完成计划内的游览项目
B. 向旅行社有关部门报告
C. 游览中突出本地最有代表性的景观
D. 及时通知下一站
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12. 旅游者个别要求的处理方法包括( )
A. 旅游者在餐饮、住房、娱乐、购物方面个别要求的处理
B. 旅游者要求自由活动方面的处理
C. 旅游者探视亲友,亲友随团活动要求的处理
D. 旅游者传递物品要求的处理
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4. 受接待旅行社委派,代表该社实施旅游行程接待计划的导游人员是( )
A. 领队
B. 全陪
C. 地陪
D. 景区讲解员
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1. 英国人托马斯•库克在( )年为苏格兰之行设置了专职导游,这是世界上第一次为旅行团配备职业导游。
A. 1841
B. 1845
C. 1846
D. 1872
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6.以下做法错误的是( )
A. 游客要购买所住酒店客房内的一件摆设,导游员协助其与饭店有关部门联系
B. 游客突然患病,导游员用自备药品为游客治病
C. 游客要求外出自费品尝风味,导游员予以协助,与有关餐厅联系订餐
D. 游客要求亲友随团活动,导游员欣然同意,并收取相应旅游费用
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7. 带领老年团时,导游应尤为注意三个方面( )
A. 安排活动紧凑充实
B. 注意劳逸结合
C. 进行适度赞美
D. 做好周到服务
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17. 外国旅游者在旅游活动结束后要求继续在中国旅行,应向他们提供必要的帮助,帮助他们( )所需的费用由旅游者自理。
A. 重订航班
B. 机座
C. 订妥客房
D. 联系旅行社
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10. 下列情形中,导游员可允许旅游者离团( )
A. 若旅游者多次游览某一景点,希望不随团活动,并且未影响整个团队旅游活动
B. 若旅游者希望不按规定线路游览某一景点,并且游人不多,环境许可
C. 若晚上无活动安排,旅游者要求单独前往当地夜总会自由活动
D. 若晚上无活动安排,旅游者要求单独骑自行车前往郊区的一个景点游玩
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2. 导游服务的范围包括( )
A. 导游讲解服务
B. 旅行生活服务
C. 陪同娱乐服务
D. 购物服务
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