18. 为了方便配合地陪工作,在旅游车上,全陪和领队最好选择坐在( )
A. 汽车最前面一排
B. 最后一排
C. 中间一排
D. 任意位置
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6. 旅游团商定好第二天的集合出发时间后,由( )通知饭店总台办理旅游团的叫早手续。
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7. 带领老年团时,导游应尤为注意三个方面( )
A. 安排活动紧凑充实
B. 注意劳逸结合
C. 进行适度赞美
D. 做好周到服务
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1. 英国人托马斯•库克在( )年为苏格兰之行设置了专职导游,这是世界上第一次为旅行团配备职业导游。
A. 1841
B. 1845
C. 1846
D. 1872
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9. 对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是:若酒店有空房,可适当满足,或请( )在内部调整
A. 领队
B. 地陪
C. 全陪
D. 旅行社计调
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13. 对于旅游团提出的特殊饮食要求,导游应该( )
A. 不予满足
B. 一切要求旅游者自己解决
C. 如果旅游协议里没有规定,则不用理睬
D. 可与餐厅联系,在可能的情况下尽量满足
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20. 为了搞好与全陪领队的关系,地陪应从下列哪方面努力( )
A. 礼让三分,不低三下四
B. 以理服人,不卑不亢,不与之公然冲突
C. 互相沟通,避免正面冲突
D. 凡事都忍耐
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5. 导游人员应具备的能力主要包括( )
A. 独立工作的能力
B. 善于与人打交道的能力
C. 较强的组织管理能力
D. 较高的导游能力
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16. 旅游过程中,下列提醒工作错误的是( )
A. 提醒游客量力而行
B. 提醒游客不要走失
C. 提醒游客多购物
D. 提醒游客注意饮食卫生
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19.导游服务的性质( )
A. 社会性
B. 经济性
C. 民间性
D. 公益性
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