20. 旅游者突发急症,要立即拨打( )叫救护车。
A. 110
B. 112
C. 120
D. 119
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1b0-4b94-9660-c04c-ee30166b1a01.html
点击查看答案
17. 外国旅游者在旅游活动结束后要求继续在中国旅行,应向他们提供必要的帮助,帮助他们( )所需的费用由旅游者自理。
A. 重订航班
B. 机座
C. 订妥客房
D. 联系旅行社
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1b0-4b94-b5a0-c04c-ee30166b1a00.html
点击查看答案
6.以下做法错误的是( )
A. 游客要购买所住酒店客房内的一件摆设,导游员协助其与饭店有关部门联系
B. 游客突然患病,导游员用自备药品为游客治病
C. 游客要求外出自费品尝风味,导游员予以协助,与有关餐厅联系订餐
D. 游客要求亲友随团活动,导游员欣然同意,并收取相应旅游费用
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1b0-4b94-a218-c04c-ee30166b1a00.html
点击查看答案
9. 游览景点时,有一旅游者走失,下列情形中,正确的是( )
A. 地陪停止游览活动,迅速带领全团旅游者分头寻找
B. 全陪与领队分头寻找,地陪带领其他旅游者继续旅游
C. 委托景点工作人员寻找,地陪继续带全团旅游者旅游
D. 寻找未果,地陪向旅行社及时报告并请求帮助,必要时请示领导,向公安部门报案
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1b0-4b94-a600-c04c-ee30166b1a01.html
点击查看答案
7. 带领老年团时,导游应尤为注意三个方面( )
A. 安排活动紧凑充实
B. 注意劳逸结合
C. 进行适度赞美
D. 做好周到服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1b0-4b94-a218-c04c-ee30166b1a01.html
点击查看答案
15. 下列属于安全事故的是( )
A. 空接
B. 食物中毒
C. 漏接
D. 误机
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1b0-4b94-8e90-c04c-ee30166b1a00.html
点击查看答案
18. 旅游交通服务可分为( )
A. 航空交通服务
B. 铁路交通服务
C. 公路交通服务
D. 水运交通服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1b0-4b94-b5a0-c04c-ee30166b1a01.html
点击查看答案
4. 处理旅游者个别要求的原则是( )
A. 尽量满足旅游者的需要
B. 完全满足旅游者的要求
C. 认真倾听,耐心解释
D. 尊重旅游者,不卑不亢
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1b0-4b94-9e30-c04c-ee30166b1a01.html
点击查看答案
12. 下列不属于旅游者个别要求处理原则的是( )
A. 尊重旅游者,不卑不亢
B. 顾客是上帝,一切满足
C. 认真倾听,耐心解释
D. 尽量满足旅游者需要
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1b0-4b94-86c0-c04c-ee30166b1a01.html
点击查看答案
13. 对于旅游团提出的特殊饮食要求,导游应该( )
A. 不予满足
B. 一切要求旅游者自己解决
C. 如果旅游协议里没有规定,则不用理睬
D. 可与餐厅联系,在可能的情况下尽量满足
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1b0-4b94-8aa8-c04c-ee30166b1a00.html
点击查看答案
