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客运技能竞赛测试题

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客运技能竞赛测试题

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357.《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定跨境车票中发站为香港西九龙站的车票应不晚于票面指定的日期、车次开车前()退票。(1 分)

A、　30 分钟

B、　60 分钟

C、　2 小时

D、　24 小时

答案：B

客运技能竞赛测试题

18.在客运站车场所接触和服务旅客的从业人员应做到头发干净整齐、颜色自然,不理奇异发型。面部、双手保持清洁,指甲修剪整齐,身体外露部位无纹身。(1 分)

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141.包用豪华列车、定员 32 人,其中成人 28 人、伤残军人 2 人、1.1~1.4m 儿童 2 人, 应核收()票价。(1 分)

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233.站车发生旅客人身伤害时,要以确保列车正点开行为首要原则。(1 分)

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296.各车站候车室至站台和站台至出站层直梯,原则上应常态开启,因管理需要无法确保常态开启的,应在可视范围安排客运人员值守,或设置紧急呼叫按钮或公布服务电话,方便残障旅客联系客服人员,以保障残障旅客和重点旅客服务需求。(1 分)

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1.国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由国务院铁路主管部门规定。(1 分)

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434.每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额,自预售之日起至始发站开车前( ) 小时,专门发售给符合购票条件的残疾人旅客。(1 分)

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167.车站客服系统满足Ⅱ~Ⅳ类故障设备,人员及备品 ()分钟到达、()分钟之内恢复的要求(1 分)

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186.铁路反恐怖和治安防范实行等级防范,由低至高依次分为三级防范、二级防范、一级防范。其中,三级防范为常态下防范,二级防范和一级防范为非常态下加强和超常防范。(1 分)

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78.旅客列车上查获的危险品,由列车工作人员妥善保管,由乘警按照公安站车交接程序向前方站派出所移交(无乘警时由列车长移交前方站,车站会同公安派出所依法处理)。(1 分)

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33.移动空间(如火车等交通工具内)可在卫生间内设折叠的婴儿整理台,在( )或( ) 灵活安排哺乳空间。(1 分)

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单选题

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客运技能竞赛测试题

357.《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定跨境车票中发站为香港西九龙站的车票应不晚于票面指定的日期、车次开车前()退票。(1 分)

A、　30 分钟

B、　60 分钟

C、　2 小时

D、　24 小时

答案：B

相关题目

A. 正确

B. 错误

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141.包用豪华列车、定员 32 人,其中成人 28 人、伤残军人 2 人、1.1~1.4m 儿童 2 人, 应核收()票价。(1 分)

A. 　32 人全价软座及高级软卧票

B. 　28 人全价、4 人半价的软座及高级软卧票的

C. 　30 人全价、2 人半价软座

D. 　28 人全价、2 人半价的软座及高级软卧票 2 人,半价软座及 2 人全价高级卧铺答案:A

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233.站车发生旅客人身伤害时,要以确保列车正点开行为首要原则。(1 分)

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

1.国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由国务院铁路主管部门规定。(1 分)

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

434.每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额,自预售之日起至始发站开车前( ) 小时,专门发售给符合购票条件的残疾人旅客。(1 分)

A. 　2

B. 　12

C. 　24

D. 　36

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167.车站客服系统满足Ⅱ~Ⅳ类故障设备,人员及备品 ()分钟到达、()分钟之内恢复的要求(1 分)

A. 　30、60

B. 　60、30

C. 　30、30

D. 　60、60

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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33.移动空间(如火车等交通工具内)可在卫生间内设折叠的婴儿整理台,在( )或( ) 灵活安排哺乳空间。(1 分)

A. 　无障碍洗手间

B. 　洗手处

C. 　车厢适当位置

D. 　盥洗室

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