答案:A
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
A. 分管运管工作的分管领导、运营管理部门负责人
B. 营业网点负责人
C. 委派业务主管
D. 营业网点前台员工
A. 全免
B. 2折
C. 5折
D. 无优惠
A. 全额赔付
B. 半额赔付
C. 无需赔付
D. 当面道歉
A. 记息
B. 不记息
C. 可不为零
D. 应为零