10.抹账冲账业务的风险防控措施( )。

4.网点柜员由于其岗位优势局限,柜面服务营销中主要负责快速营销,其责任中的三个多是:( )。

3.员工常用服务用语有:”请稍等,我帮您复印身份证”,( )。

2.在服务礼仪中,男员工不( ),头发长度应为前不掩额,侧不盖耳,后不触衣领。

1.在服务礼仪中,女员工长发要盘起,并且同一网点佩戴统一头花,短发则需要将头发合拢至耳后,不能染鲜艳的发色,例如:( )等。

64.下列个人结算转账收入授权中心可以直接授权,可以用于办理转账收付和现金存取的有:( )

63.《河套农商银行远程集中授权管理办法(试行)》中规定,网点综合柜员岗风险防控职责:对业务凭证及相关资料的真实性、( )以及要素录入的准确性负责。

62.ATM交易实际情况核实授权时需上传的资料:( )

61.2016年12月1日起,银行和支付机构向存款人提供( )等多种转账方式选择,存款人在选择后才能办理业务。

60.客户进行柜面转账选择:”次日到账”交易时,经办柜员必须提醒客户保管好( )及( )。

59.柜面转账业务次日到账撤销业务授权时需上传资料:( )如为代理人办理同时上传代理人身份证正反面,前台柜员负责核实客户身份信息、账号及原交易流水无误后方可办理撤销业务。