各分行应当遵循诚实信用、谨慎勤勉的原则， 针对不同类型账户，按照人民银行相关制度以及本办法规定，了解账户持有人和有关控制人的税收居民身份，识别非 居民金融账户，在核心系统中录入、维护相关非居民涉税信 息。

　总行集中处理工作中，人工处理主要包括（ ）、异常交易处理、复杂业务处理、票据审核及授权等操作。

　集中处理业务可细分为（ ）、同类业务和业务环节等。

　（ ）是指根据服务响应对象的实际需求，通过多种服务响应方式，提供与集中处理业务相关的综合服务支持。

　外包管理应严格落实我行与外包公司签署的合同条款，并在（ ）、用工管理、信息安全、应急响应及连续性保障等方面，加大监督检查管理力度。

　COS_T系统实时预警功能可对部分（ ）审核事项进行事中监控

　（ ）负责集中至总行层级业务环节的处理和生产监控、任务调度等管理工作；负责规划、管理实施外包的柜面集中处理业务。

　（ ）根据实际情况和应急资源配置情况拟定演练计划，并配合参与恒丰银行运营条线业务应急演练。

　（ ）负责组织制定、完善系统相关规章制度，规范各层级系统应用机构的操作及管理。

　（ ）按照相关规定审核客户提交的业务凭证，并对凭证及业务的真实性、完整性、合规性负责。

　各网点负责COS_T系统柜面业务处理操作及相关业务涉及的服务与管理，主要职责包括：柜面业务受理审核、业务凭证扫描上传、( )、交易结果反馈、实物交付等。