18、未经供电企同意,擅自引入(供出)电源或将备用电源和其他电源私自并网属于窃电行为。

129、“讲话速度较慢,注重感觉、感受,将所有语言都转化成感受来接收,希望能得到
他人的关怀和尊重。”以上描述是()客户的沟通特点。

128、“思维缜密,情感细腻,有很强的逻辑思维能力,善于运用法律手段保护自己”符合以上特征描述的是()客户。

127、在客户服务过程中,当遇到“独断型”的客户,采取()的策略可以更好地与客户沟通。

126、反映营业厅提供的服务项目、营业时间、营业厅设施没有达到要求或存在问题属()。

125、反映营业厅服务人员存有威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等的诉求,属()。

124、反映多次频繁跳闸,明确表示不满的诉求,属()业务。

123、反映低压计量箱柜破损存在安全隐患、涉及人身安全需紧急处理的情况,属()业务

122、反映电压低,明确表示不满的诉求,属()业务。

121、反映初步确定为表计线路接错,要求纠正,属()业务

120、反映非供电企业直属管辖的第三方服务渠道问题,属()业务。