7、在电价低的供电线路上,擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的,属于违约用电行为。

140、接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法不正确的是()。

139、综合柜员在接听客户电话内容不属于本岗位工作范围时,不得推诿、搪塞。应转到相关部门或相关()进行处理。

138、对开放式问题的缺点描述不正确的是()。

137、表明态度会议,是一种()决定问题的会议形式。

136、解决问题会议,目的在于使与会者()。

135、在与客户沟通中遇到异议后,我们首先要了解客户所要表达的某些()。

134、在阐述观点时,采用FAB顺序来说,对方能够听懂、能够()。

133、()是积极聆听的技巧之一。

132、沟通时,封闭式的问题不足之处是()。

131、()是非常重要的一种沟通行为。