在投诉处理工作中，对我行有责的投诉要____，公开事实真相及处理结果。

个人理财业务销售服务涉及的总行部门和外部机构不包括____

个人理财产品销售人员继续教育培训时间每年不少于____个小时。

对于公募产品，金融机构应当建立严格的信息披露管理制度。金融机构应在本机构官方网站或者通过投资者便于获取的方式披露产品净值或者投资收益情况，并定期披露其他重要信息：开放式产品按照开放频率披露，封闭式产品至少____披露一次。

单只公募资产管理产品投资单只证券或者单只证券投资基金的市值不得超过该资产管理产品净资产的____。

按照资管新规，封闭式资产管理产品期限不得低于____天。

按照《商业银行理财业务监督管理办法》规定，固定收益类理财产品投资于存款、债券等债权类资产的比例不低于____。

按照《商业银行理财业务监督管理办法》规定，符合具有2年以上投资经历，且满足家庭金融净资产不低于____万元人民币，或者家庭金融资产不低于500万元人民币，或者近3年本人年均收入不低于40万元人民币的自然人，属于合格投资者。

2018年4月27日，经国务院同意，《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》（简称“资管新规”）正式发布。按照 “新老划断”原则设置过渡期，确保平稳过渡。过渡期为本意见发布之日起至____年底。

《商业银行理财业务监督管理办法》中提到，商业银行应当在每个开放日结束后____内，披露开放式公募理财产品在开放日的份额净值、份额累计净值、认购价格和赎回价格,在定期报告中披露开放式公募理财产品在季度、半年和年度最后一个市场交易日的份额净值、份额累计净值和资产净值。

《商业银行理财业务监督管理办法》中提到，商业银行应当在公募理财产品的存续期内，至少____向投资者提供其所持有的理财产品账单，账单内容包括但不限于投资者持有的理财产品份额、认购金额、份额净值、份额累计净值、资产净值、收益情况、投资者理财交易账户发生的交易明细记录等信息。