《铁路技术管理规程》规定：办理客运业务的车站，车站客运员应配备与司机通信联络用的无线对讲设备。

旅客运输的运送期间自（）止计算。

根据《中国铁路总公司运输局关于动车组客运办理站滞留期间临时开门的规定》车站接到列车长开门决定及开门位置通知后，应安排（）提前到达站台指定开门位置。

铁路旅客运输合同是明确承运人与（）之间权利义务关系的协议。

旅客遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在（）以内的免费转送。

成人旅客可将（）杆状物品免费带入车内。

乘坐动车组列车，旅客携带品，每件物品外部尺寸长、宽、高之和最大不超过（）。

外交人员免费携带品的最大重量为（）。

团体旅客要求退票时必须在开车（）小时以前办理。

旅客要求退票时，在发站开车前，特殊情况也可在开车后（）小时内，退还全部票价。

站台工作人员要及时向旅客告知列车车厢顺位，有序引导旅客上下车，提示旅客不要随车奔跑、禁止在（ ）安全线外行走、候车。